Was im Todesfall zu tun ist

Tod in der Wohnung, in einem Heim oder einem Hospiz

1. Sofort einen Arzt rufen. Der Arzt stellt den Tod fest und stellt den Totenschein (Leichenschauschein) aus. WICHTIG einen Rettungswagen nur dann informieren, wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt, ein Sanitäter ein Leben also noch retten kann. Ist der Tod eindeutig, bitte den Bereitschaftsarzt der Krankenkassen unter Telefon 116 117 kontaktieren.
2. Uns anrufen, sobald der Arzt den Tod festgestellt hat: rund um die Uhr unter 030 / 336 73 96.
3. Falls die Polizei hinzugezogen wird: Das geschieht nur bei unklarer oder unnatürlicher Todesursache und wird vom Arzt veranlasst. Die Kriminalpolizei nimmt den Leichenschauschein und den Personalausweis des Verstorbenen an sich und nimmt alle Daten auf. In der Regel wird dann ein Bestattungsfuhrunternehmen angerufen, welches ausschließlich für die Erstüberführung sowie die Unterbringung des Verstorbenen bis zur Freigabe der Papiere von der Polizei beauftragt und auch bezahlt wird. Kontaktieren Sie uns gern dennoch zeitnah, wir veranlassen alles Besprochene, sobald die Freigabe erfolgt ist.
4. Überführung innerhalb von 1-2 Stunden. Wir überführen den Verstorbenen in unsere Kühlräume.
5. Beratungstermin vereinbaren oder am nächsten Werktag zwischen 9 und 16 Uhr in unser Ladengeschäft kommen. Gemeinsam besprechen wir, was weiter geschehen soll.

Tod in einem Krankenhaus

• Eine sofortige Überführung ist nicht nötig. Krankenhäuser haben für gewöhnlich eigene Kühlräume, die teilweise kostenlos genutzt werden können. Manche Krankenhäuser lassen Verstorbene in einen nahegelegenen Kühlraum bringen, der teilweise von anderen Bestattern betrieben wird. Das geschieht nur, weil das Krankenhaus keine eigenen Kühlmöglichkeiten (mehr) hat. Die Bestattung führt trotzdem der Bestatter Ihrer Wahl durch, den Sie separat beauftragen (müssen).
• Beratungstermin vereinbaren oder am nächsten Werktag zwischen 9 und 16 Uhr in unser Ladengeschäft kommen.
• Beschlagnahme durch die Polizei: Auch bei einem Tod im Krankenhaus kann die Polizei eine Beschlagnahme aussprechen. Für Sie ändert sich dadurch nichts. Bitte teilen Sie uns das im Gespräch mit.

Diese Unterlagen des Verstorbenen bitte bereithalten

Für den Termin mit uns benötigen wir, soweit vorhanden:

• Personalausweis, Reisepass (falls vorhanden)
• Geburtsurkunde oder Stammbuch (nur bei Ledigen)
• Heiratsurkunde (Familienstammbuch) oder Auszug aus dem Familienbuch bei Verheirateten, Geschiedenen und Verwitweten (Bei Eheschließung zwischen1958 und 2008 wird keine separate Geburtsurkunde benötigt)
• Rechtskräftiges Scheidungsurteil bei Geschiedenen
• Sterbeurkunde des Ehepartners bei Verwitweten
• Versichertenkarte der Krankenkasse (zur Entlastung)
• Schwerbehindertenausweis (zur Entlastung)
• Unterlagen zu Lebens-, Sterbegeld- oder Unfallversicherungen
• Mitglieds- und Beitragsbücher, wenn Sterbegelder gezahlt werden
• Grabkarte oder Stellenbezeichnung bei vorhandener Grabstelle
• Rentenbescheid(e) oder Rentennummer
• Vorsorgevertrag, falls vorhanden

Bitte vergessen Sie Folgendes nicht

• Eventuell den Arbeitgeber benachrichtigen.
• Die Krankenkasse wegen Fortsetzung des Versicherungsschutzes für Witwen, Witwer und Waisen informieren.
• Testamentseröffnung und Erbschein beim Notar oder Amtsgericht beantragen (nach Erhalt der Sterbeurkunde). Gegebenenfalls das Erbe ausschlagen: Dafür haben Sie sechs Wochen ab Bekanntwerden des Todes Zeit. Hierzu müssen Sie mit einer Sterbeurkunde zum zuständigen Amtsgericht.
• Gas, Strom, Telefon, Rundfunkbeitrag, Fernsehen, Zeitungen und Zeitschriften abbestellen (in der Regel nach Erhalt der Sterbeurkunden).
• Dauer- und Abbuchungsaufträge bei Banken und Sparkassen ändern oder stornieren.
• Bei Vereinen, Verbänden und Ähnlichem die Mitgliedschaft kündigen.

Tipp: Viele dieser Ab- und Ummeldungen können Sie bequem mit dem Abmelde-Assistenten in unserem Kunden-Center erledigen, ein ganzes Jahr lang. Die wichtigsten Abmeldungen bei den Ämtern übernehmen wir ohnehin für Sie.

Weiterlesen: Was wir Ihnen abnehmen, Bestattungsarten im Überblick und Kontakt und Anfahrt.